İADE ve DEĞİŞİM ŞARTLARI:
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu doldurarak, fatura ile birlikte siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.
Ücretsiz iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargolar şirketleri (yurtdışı DHL Express ve yurt içi satışlarda özel kurye) ile gönderdiğiniz takdirde, kargo ücreti alınmayacaktır.
İade foursgold.com’a ulaştı bilgilendirmesi: İadeniz bize ulaşınca e-posta gönderilir.
Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler en geç 14 gün içerisinde bankaya iletmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.
İade Adresi: Yenibosna Merkez, Kuyumcukent Avm, kat 1 529, Ladin Sk. No:4, 34197 Bahçelievler/İstanbul
Destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.
Gönderim: Siparişlerinizin teslimi gönderim alanları anlaşmalı olduğumuz (yurtdışı satışlarda DHL Express ve yurt içi satışlarda özel kurye) kargo şirketlerinin gönderim ağlarıyla sınırlıdır.
ÜCRETSİZ İADE:
Foursgold.com online alışverişte koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesini hedefler. 250TL üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
Ücretsiz Kargo: 250TL üzeri siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri (yurtdışı satışlarda DHL Express ve yurt içi satışlarda özel kurye) ile ücretsiz gönderilir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize, yurtiçi satışlarda, Yurtiçi kargo teslimatlarımız siparişi verdiğiniz tarihten itibaren minimum 1, maksimum 10 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına teslim edilir, Bu tarihten itibaren teslim süresi kargo şirketinin yoğunluğuna bağlı olarak genellikle yurtiçi gönderiler için 10 iş günü içinde teslim edilmektedir. Yurtdışı kargo teslimatlarımız ise siparişi verdiğiniz tarihten itibaren minimum 1, maksimum 10 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz özel kurye üzerinden kargo gönderilerimizi sağlamaktayız, kargo gönderilerini ortalama 3 iş günü içinde teslim edilmektedir. Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.
Ücretsiz İade Kargosu: Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, 14 gün içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri (yurtdışı satışlarda DHL Express ve yurt içi satışlarda özel kurye) ile ücretsiz gönderebilirsiniz.
İADE ŞARTLARI:
• Özel sipariş ile yapılan veya değiştirilen ürünler (müşterimizin isteğine göre ebat ölçüsü değiştirilen, üzerine özel yazılar yazılmış ürünler) iade alınmamaktadır.
• Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerde, ayrıca küpelerde tüketici cayma hakkını /iade hakkını kullanamaz.
• İade edilecek ürün tamamen hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır. Herhangi bir şekilde çizilmiş, hasar görmüş ya da fiziksel değişikliğe uğramış ürünler kesinlikle iade alınmaz. Ürün uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra, iade işlemleri başlatılır.
• İade ve değişim işlemleri için sipariş numaranız ve iade/değişim talebinizin nedeniyle birlikte [email protected] e-posta göndermeniz gerekmektedir. Uzmanlarımız gerekli incelemelerin ardından konuyla ilgili sizi bilgilendireceklerdir.
• İade edilmesi istenen ürünün ambalajı, sertifikası ve faturasının, varsa promosyonların ürün ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• İade edilmek istenen ürün "Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alan Madde 6'daki "Cayma Hakkı" ve Madde 7'deki "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" ve Madde 8’de garanti kapsamında değerlendirilecek ürünler şartlarına uygun olmalıdır.
• www.foursgold.com internet sitesinden satın aldığınız ürünlerin garanti süresi 2 yıldır.
•T.C. Sağlık Bakanlığı Hijyenik Ürün Yönetmeliği gereğince, İnternet sitemizden, küpe satın alınması halinde, tarafınızın iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünler için yalnızca tarafımızca belirlenen garanti süresi içerisinde bakım hizmeti verilmektedir. Küpelerin ayıplı olması halinde bu hüküm uygulanmaz.
•İnternet sitemizden satın alınan zincirler ve zincirli ürünler, garanti kapsamında değildir. Bu ürünler için yalnızca, satın alındığı tarihten itibaren 2 yıl içerisinde bakım hizmeti verilmektedir.
•Gümüş dışında, ürünlerde kullanılan materyallerde arıza veya bozulma olması halinde, bu ürünlerin Garanti kapsamında olup olmadığı, tarafımızca yapılacak inceleme neticesinde karar verilecektir.
• Ürün/ürünlerin garanti süreleri ürün/ürünlerin tarafımızca belirlenen süreler kadardır. İnceleme işlemleri tarafımızca iş bu süreler içinde yapılmaktadır. Garanti süresi dolmuş ürün/ürünlere ilişkin inceleme işlemleri tarafımızca reddedilmektedir. İnternet sitesi aracılığıyla satın alınan ürün/ürünlerin garanti süresi içinde bozulması veya arızalanması halinde, kargo bedeli tarafınızca karşılanmak suretiyle ürün/ürünlerin faturası ile birlikte gönderilmesi halinde, bozulma veya arıza inceleme işlemleri satın alınan ürün/ürünlerin inceleme birimlerince yapılarak karar verilecektir. Bozulma veya Arıza inceleme işlemleri en az 21 iş günü sürmekte olup, inceleme biriminin yoğunluğuna göre 30 iş gününe kadar uzayabilmektedir. İnceleme birimlerince verilen kararın tarafımıza ulaştırılması akabinde tarafınız ile irtibata geçilecek ve ürün/ürünlerin bozuk veya arızalı olarak kabul edilmesi durumunda tarafınızca seçim yapılarak arızalı veya bozuk ürün ile aynı ürün veya başka bir ürün temin edilecektir. Tarafınızca seçilen ürün ile arızalı/bozuk ürün arasında fiyat farklılığı bulunması halinde tarafımızca bedeli düşük olan ürünlerde fark iadesi yapılmayacak ve fakat daha pahalı ürün seçilmesi halinde tarafınızdan fiyat farkı talep edilecektir. Tarafınızdan faturasız olarak gönderilen ürün/ürünlerde arıza/bozulma inceleme işlemleri yapılmamaktadır.